Никак не научусь кратко излагать свои мысли, поэтому букв будет много. Итак...
Театр начинается с вешалки, а приезд в чужую страну — с аэропорта. Началось все достаточно хорошо, мы с женой вышли из самолета, с нами вежливо попрощались бортпроводницы Аэрофлота. На этом, правда, "хорошо" и закончилось.
Ожидание запуска багажной ленты заняло около 40 минут. Все это время на дисплее рядом с лентой мы лицезрели движущуюся пиктограмму чемоданчика, мол ваш багаж вот-вот поедет. Но он все не ехал и не ехал. Рядом с лентой стояли люди и разговаривали друг с другом, кто о чем. Кто-то о предстоящей конференции, кто-то о перспективах развития телеканалов, а кто-то просто о жизни. В это время на соседней ленте стал появляться багаж с другого рейса, некоторые чемоданы были с развороченной целлофановой упаковкой "безопасности багажа". Услышав наши с женой обсуждения данного момента, двое, как позже выяснилось, киевлян, в мятых рубашках и сандалиях на серый носок, включились в разговор, поведав нам о том, что это абсолютно нормально для Киева, что служба безопасности аэропорта очень часто копается в багаже, что еще не факт, что багаж вообще дойдет до нас. "Вот когда, помню, мы с делегацией летели из Мексики в Нью-Йорк..." - и понеслось. Наперебой рассказывали нам о том, кто когда и где был, при этом попутно называя крутые должности, которые они тогда занимали, все дальше и дальше уходя от темы авиаперелетов. В момент, когда разговор дошел до того места, что они в общем-то, хоть и киевляне, но тут проездом, а живут в основном в штатах, движущаяся пиктограмма чемоданчика исчезла с экрана монитора и лента со странным звуком тронулась. Первый чемодан появился не сразу, но, как только он появился, его хозяин ринулся к тому месту, где транспортер сбрасывает багаж на круговую ленту. Успел. Успел предотвратить удар чемодана об отбойник. Хозяева следующих чемоданов были менее расторопны, и их чемоданы, ударяясь об отбойник, издавали жуткий звук. Мы решили последовать примеру хозяина первого багажа, так как звук от удара некоторых, пока бесхозных чемоданов, сопровождался хрустом ломающейся пластмассы. Кто только придумал такую конструкцию машины-чемоданоубийцы? А вот и наши чемоданы) Слава Богу, вовремя пойманы!
Выйдя на улицу, жена сразу же прикурила сигарету (кто курит, тот поймет). Подошедший сотрудник милиции был очень вежлив, указав нам на знак, запрещающий курить. Мы извинились, он нам улыбнулся в ответ, пожелав всего доброго.
Нас встречали на такси. Достаточно новая машина везла нас по хорошей ровной дороге. Проезжая мимо заправки, я заметил, что бензин там стоит примерно на 30% дороже, чем в Москве. Странно, подумал я, вроде, говорят, что все дешевле, а оказывается бензин дороже.
Мы подъехали к дому, в котором нам были приготовлены аппартаменты класса Люкс. На улице нас встречала девушка — менеджер компании по аренде аппартаментов. Зайдя в подъезд, мы испытали легкий шок от состояния подъезда и отсутствия в нем нормального освещения. Все это накладывалось на общую духоту. Слава Богу, подняться нужно было только на второй этаж, так как лифта не было.
Тут нам открыли дверь квартиры. Все было в точности, как на фотографиях на сайте. В квартире достаточно хороший ремонт, в спальне большая кровать, в гостиной — много мягкой мебели на случай гостей, стол для компьютера, в ванной — стиральная машина, а на кухне — чайник, микроволновка и двухкамерный холодильник. У нас сразу поднялось настроение. Правда ненадолго.
После уходя девушки-менеджера, мы решили попить чай. Открыв шкаф с посудой и прикоснувшись к засаленным чашкам, мы поняли, что сначала их придется как следует отмыть. Средство для мытья посуды стояло рядом с раковиной, губку найти так и не удалось. Зато пока искали губку, обнаружили, что ровно в том же засаленном состоянии, что и посуда, находится абсолютно вся мебель на кухне. Пол был не лучше. Но мы настолько устали с дороги, что решили сегодня этим вопросом не заниматься, принять душ и отправиться спать.
Принять душ сразу тоже не получилось — ванная была еще грязнее, чем кухонная мебель. В течение часа, кое-как вымыв ее средством для посуды, жена привела ее в состояние, пригодное для принятие душа. Хорошо, что у нас были с собой полотенца, которые мы бросили в чемодан, чтоб тот был более туго набитым и не сломался при перелете. Полотенца, которые были в квартире, имели такой запах, как будто если их и стирали, то абсолютно точно в собственном соку. Ну наконец мы все-таки приняли душ и пошли в спальню.
В спальне нас ждал очередной сюрприз — белье с какими-то странными пятнами. Сил разбираться с этим уже не было совсем, и мы рухнули спать, решив начать следующий день с похода в магазин за чистящими средствами.
Уснуть сразу не получилось. Мешал шум, проникающий через открытый балкон, а для того, чтобы его закрыть, потребовалось еще 20 минут попыток легкого ремонта разболтанных петель. Закончилось это применением грубой физической силы.
Утро было не очень добрым. Началось оно с того, что не справившись с управлением одноразовыми тапочками, заботливо оставленными хозяевами аппартаментов, я впаялся мизинцем ноги во внешний угол стены. Неприятно было. Потом выяснилось, что на только вчера активированной сим-карте уже кончились деньги. Хотя было сделано всего пару звонков. Выяснять некогда, сейчас, думаю, подсоединю ноутбук и через сайт оператора карточкой оплачу. Вайфай, который находился в квартире, подсоединялся, но не работал. (Его удалось настроить намного позже, и то, только с применением специальных знаний, которых, слава Богу, у меня достаточно.) Зашел с айпада с использованием московской сим-карты. Каждая страница открывалась по несколько минут. Померил скорость — прием 140 килобит в секунду, передача — 90. А ведь я рассчитывал здесь провести серьезную часть работы с использованием мобильного Интернета. Кое-как оплатив телефон, я наконец-то смог вызвать такси.
В Киеве есть прекрасная служба такси — за 30 гривен (120 рублей) можно проехать почти полгорода. Тариф сообщается сразу при заказе. Но и тут не все так просто. Если ехать всего 500 метров, но Вы решите потом проехать еще 100 метров, с Вас попросят еще гривен 20. Тут уже тарифы не подчиняются службе вызова такси.
Ну и машины, конечно, непредсказуемого вида и состояния, впрочем, как и их водители. Но, что удивительно, все как один водители, несмотря на то, что они ездят на старых рыдванах, а сами по внешнему виду не сильно отличаются от своих авто, рассказывают о том, что либо у них есть свой бизнес, а они вообще не таксисты, либо они тут проездом, а так вообще живут и работают в Москве.
Кстати, если Вы едете с чемоданом, не забудьте при вызове сказать, что Вам нужно такси с пустым багажником. В противном случае, когда Вы попросите открыть багажник, там может оказаться все что угодно, начиная от недельного запаса грязной одежды «коренного» киевлянина-таксиста-бизнесмена, до стиральной машины или газовой плиты. А положить чемодан в салон Вы можете только за дополнительную плату — 20 гривен.
Приехали в супермаркет, который приятно удивил ассортиментом. Почти как в Москве. Количество разновидностей сыров и колбас даже, наверное, побольше, чем в московских супермаркетах. В общем, купили абсолютно все, что было нужно.
Пора выезжать на мероприятие. Очередной таксист-бизнесмен нас довез до места достаточно быстро. На месте проведения мероприятия(это был кастинг) нас ждал очередной сюрприз — «вайфая тут сегодня похоже не будет, а мобильный Интернет тут не ловит». Мероприятие основано на работе в Интернете, арендодатель помещения был поставлен в известность об этом заранее. Вот вам и сервис! Пришлось работать оффлайн.
Решили устроить себе перерыв на обед и пошли пообедать в некий сетевой ресторан «Е». В ресторане акция — заказываешь блюдо, тебе приносят два одинаковых по цене одного. Мы обрадовались, быстренько договорились, кто что будет есть, заказали еду. Нас предупредили, что суп готовится минут двадцать, салат минут пятнадцать.
— Ну и прекрасно, — сказали мы. — Сначала ведь подают салат, а потом суп.
Пятнадцать минут тянулись минут тридцать. Нам выносят суп.
— А где же салат?
— Мы выносим по мере готовности.
— Что значит по мере готовности? То есть, если сначала готов чай, потом второе, потом первое, а потом салат, Вы принесете это в такой последовательности?
— Мы выносим так, как нам подает кухня.
— Девушка, Вы в своем уме? Вы хоть малейшее представление имеете о том, что такое последовательность подачи блюд?
Тут нам выносят салаты. Съев все, что нам принесли, сидим, ждем второе. По истечении сорока минут, задаем вопрос:
— Когда принесут второе?
— Готовится — на ходу бросила официантка.
Звонит телефон. Ассистент спрашивает, когда мы придем, и сообщает, что собралась огромная очередь. Посмотрев на часы, понимаю, что отсутствуем мы уже полтора часа. Подхожу к администратору и говорю:
— Мы ждем второе уже сорок минут, а в общей сложности мы тут находимся больше часа. Мы больше не имеем возможности ждать, у нас мероприятие. Пожалуйста, рассчитайте нас по факту того, что нам принесли.
— Хорошо, конечно. Пожалуйста извините. Мы заботимся о репутации нашего заведения. Когда вы придете в следующий раз, тут обязательно все будет по-другому... и т. д. и т. п.
Тут нам выносят второе. По виду — не один раз подогретое, а по температуре — практически холодное. Хотелось все это высыпать официанту за шиворот, но мы просто попросили забрать это.
Администратор еще минут пять извинялся, потом еще минут пятнадцать нес счет.
Наконец-то мы покинули этот злосчастный ресторан.
Решили сэкономить время и вызвать такси. Таксист перезвонил сразу же, сказал, что уже подъезжает, но подъехал только минут через пятнадцать, за это время мы бы уже дошли пешком.
Раскидав очередь на кастинге, мы отправились в заведение, где в последствии собирались кормить гостей после мероприятия. Договорившись там о цене, сели попить кофе. Тут я понял, что моя утренняя встреча со стеной напоминает о себе все больше и больше. Решил посетить травмпункт.
Травмпункт находился неподалеку и оказался абсолютно бесплатным, к тому же с прекрасным персоналом. Меня отправили на рентген, сообщили мне, что у меня перелом мизинца и выписали волшебные лекарства. Отблагодарив врачей, мы отправились «домой», где жену ждала борьба с грязной квартирой, а меня — ликвидация последствий отсутствия Интернета на площадке — перенос данных с листочков в компьютер.
Следующий день начался с общения с компанией по прокату мягкой мебели. Один из самых приятных моментов общения в Киеве. Эта компания отработала четко, без единого косяка. Все было сделано очень профессионально и вовремя. На таком же уровне отработала банкетная служба гостиницы «Хаятт», в которой проходило основное мероприятие. С людьми было приятно общаться, они нам помогали на каждом шагу.
К сожалению, об остальных компаниях такого сказать нельзя. Сервис отсутствует полностью, несмотря на немалые цены. Если Вам сказали, что это привезут тогда-то, лучше звонить туда несколько раз в день и спрашивать, точно ли привезут? У одних выяснилось, что «данного товара на складе не оказалось» (это после предоплаты), у других «таких цветов, как на сайте, в наличии нет»... П
Прежде чем говорить о модераторах, посмотрите внимательно кем написана данная статья.
К сожалению, был свидетелем того, как хозяева ресторана ОК *исправляли* свой косяк. Есть некие реалии, которые могут быть озвучены. Это не значит что кто-то брюзжит и придирается. Это значит что всё было именно так.
Правильно не отвечать на подобные комментарии. Но пройти мимо не могу.
Хорошие люди есть везде :)
Зато в Киеве люди добрее :)
Галя балована, однако) Тогда уж, и ресторан надо было брать по желаемому уровню, и апартаменты.
Ни разу в Киеве не попадал на плохих хозяев,а если что-то не устроило - сразу оборвать им телефон, и прибегут всё исправят, так происходит во всём мире.
К сайту же, такое нытьё отношения не имеет вовсе. Чем заняты модераторы?
А я, проживя 3 месяца на Украине, могу добавить бесконечное число подобных примеров.. При этом «циничные и расчетливые» это совсем не про Украинцев! «циничные и расчетливые» - это про людей, которые безусловно, имеют свои идеалы и определенный изворотливый и хваткий ум. Здесь же процветает незатейливая хитрость ленивой нищеты, менталитет гиен громко кричащих, что они львы и тигры. Вообщем-то, и в России этого тоже хватает, просто не всегда это так очевидно и забавно )) Но опять же не могу не отметить и некоторых людей, которые контрастно отличаются, и некоторые места, такие как Хаят, где сервис и профессионализм на «уровне»
Хоть не патриотично, но соглашусь с Романом. У нас, в Украине, многое в бизнесе, сервисе и обслуживании не так. Постоянно с этим сталкиваюсь. Наверно это уже не исправить.